cos2a – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Tài liệu này mô tả cách cos2a thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của bạn liên quan đến thông tin cá nhân.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng cos2a, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản:
- Thông tin tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) theo yêu cầu quy trình KYC.
- Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ViettelPay), số tài khoản được mã hóa và lịch sử giao dịch VNĐ. cos2a không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình – dùng để tối ưu trải nghiệm trên di động.
- Dữ liệu sử dụng: thời gian truy cập, các trang đã xem, trò chơi đã tham gia và thao tác trong phiên – phục vụ mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.
- Cookies và dữ liệu phiên: tệp nhỏ lưu trong trình duyệt giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin nào vượt quá phạm vi đã nêu trên.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được cos2a sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, đặc biệt trong các giao dịch nạp rút tiền VNĐ có giá trị lớn.
- Xử lý và theo dõi các giao dịch tài chính, đảm bảo rằng tiền về đúng tài khoản đăng ký và phát hiện các bất thường kịp thời.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng – khi bạn liên hệ qua email, đội ngũ hỗ trợ cần truy cập lịch sử tài khoản để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh – giúp tối ưu giao diện di động và tốc độ tải trang.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
cos2a không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức nào không liên quan đến hoạt động dịch vụ của nền tảng.
3. Cookies và theo dõi phiên
cos2a sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Cookies được chia thành hai nhóm chính:
- Cookies cần thiết: duy trì phiên đăng nhập an toàn, lưu trạng thái giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookies này vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường.
- Cookies phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp cos2a xác định các trang cần cải thiện. Người dùng có thể từ chối loại cookies này thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Trình duyệt hiện đại như Chrome, Safari và Firefox đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies trong phần cài đặt. Lưu ý rằng việc xóa cookies cần thiết có thể khiến bạn bị đăng xuất tự động và phải xác thực lại.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng cos2a được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên cos2a cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu thanh toán được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải qua mạng.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong hệ thống nội bộ được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc cần-biết. Chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới có quyền truy cập thông tin tài khoản cụ thể, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra nội bộ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, cos2a cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
cos2a không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với Momo, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa để xử lý nạp rút VNĐ – các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp trò chơi: thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ) được chia sẻ với nhà phát triển game để cung cấp dịch vụ Live Casino và Slot.
- Cơ quan pháp lý: khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, cos2a có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ cos2a đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng cos2a có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cos2a đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, ví dụ số điện thoại hoặc địa chỉ email đăng ký.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn phân tích hành vi không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin xác minh tài khoản. cos2a cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
cos2a có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trước khi chính sách mới áp dụng.
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ cos2a qua:
Email: [email protected]
Phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 1–2 ngày làm việc. Tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.